品科科技公司秉承"技術(shù)為本、產(chǎn)品立身、服務立業(yè)"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服務工作。品科科技擁有一批技術(shù)素質(zhì)優(yōu)良、責任心強、吃苦耐勞的技術(shù)隊伍，積累了豐富的經(jīng)驗，贏得了廣大用戶的信任和贊賞。

　　完善的軟件系統(tǒng)以及優(yōu)質(zhì)的服務讓您在使用我公司軟件期間高枕無憂。我們將全力做好軟件使用人員的培訓工作，軟件系統(tǒng)簡單明了的操作讓您使用時得心應手，售后服務期間提供3年服務，并且長期提供遠程免費技術(shù)支持，包括軟件系統(tǒng)的代碼升級、版本升級等。

　　3.1 前期培訓

　　客戶購買我公司的產(chǎn)品后我們將向客戶提供詳盡的使用培訓，內(nèi)容包括應用網(wǎng)上閱卷這種閱卷方式的考務管理和考試實施方案、系統(tǒng)操作培訓、以及硬件操作和維護的基本內(nèi)容，直至工作人員完全熟悉整個工作流程為止。

　　3.2 三年免費升級維護服務

　　品科網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗收之日起，提供3年免費的系統(tǒng)升級維護服務，在此期間無論發(fā)生任何情形的軟件問題，我公司均提供網(wǎng)絡遠程協(xié)助或上門服務。

　　3.3 電話和網(wǎng)絡支持

　　用戶在軟件使用過程中發(fā)生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內(nèi)予以響應，提供電話和網(wǎng)絡遠程協(xié)助，必要時提供免費現(xiàn)場維護，確保所購軟件系統(tǒng)的正常使用。

　　3.4 現(xiàn)場支持

　　提供兩次考試現(xiàn)場支持。接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓時，在提供電話和網(wǎng)絡遠程協(xié)助無效或客戶要求必須現(xiàn)場支持時，我司提供將會在24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場支持，確保正常使用。

　　3.5 定期回訪

　　售后維護小組將安排工程師對客戶進行定期拜訪，檢查系統(tǒng)工作情況，進行例行維護和協(xié)助客戶完成其他技術(shù)工作，以保證系統(tǒng)的正常運行。

　　3.6 提供終身免費遠程維護

　　為客戶提供長期的技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持，為客戶提供終身免費糾錯性維護及升級服務（升級不含擴充終端用戶數(shù)）。

3.7 根據(jù)學校實際情況免費增加相關(guān)功能